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科(ke)技×公(gong)益,平安產險深耕平台化運營模式破壁(bi)公(gong)益圈層
2020-04-09 03:14 來源︰宜(yi)賓新聞(wen)網

最近(jin)朋友圈被一部紀錄片刷屏(ping),影片名字(zi)叫《寸草(cao)安心(xin)》,它記錄了雲南怒江匹河鄉小學(xue)一批“特殊”新生的學(xue)習生活。影片中的新生,是(shi)一群沒(mei)有接受過(guo)學(xue)前教育、沒(mei)有父gai)概pei)伴的七八歲的孩(hai)子,他們(men)要步行兩天的山路到學(xue)校寄宿。

而(er)影片中的老師,為了幫(bang)助這些剛入學(xue)的孩(hai)子能盡快融入學(xue)校生活,兼任(ren)著各種各樣(yang)的工作,從(cong)安慰(wei)想(xiang)家的孩(hai)子睡覺,到幫(bang)打(da)架受傷shuo)暮hai)子處理傷口。

這些老師對(dui)學(xue)生真正做到了“把他們(men)抱在懷里,像關心(xin)自yue)旱暮hai)子一樣(yang)關心(xin)他們(men)”,超越(yue)了shuo)?康鬧耙搗凍搿T諍hai)子們(men)看來,老師更像父親(qin)母親(qin),有時又(you)像哥哥姐(jie)姐(jie)。

專注于鄉村兒童的心(xin)理健康教育

2019年4月(yue),21世(shi)紀教育研究院(yuan)與社會科(ke)學(xue)文獻(xian)出(chu)版社共同(tong)發布的《教育藍(lan)皮書︰中國(guo)教育發展報告(2019)》顯示(shi)︰截至(zhi)2017年底,全國(guo)有農村小規模學(xue)校10.7萬所,其中小學(xue)2.7萬所、教學(xue)點8萬個,佔(zhan)農村小學(xue)和教學(xue)點總(zong)數的44.4%;在校生有384.7萬人,佔(zhan)農村小學(xue)生總(zong)數的5.8%。農村小學(xue)寄宿生有934.6萬人,佔(zhan)農村小學(xue)生總(zong)數的14.1%。藍(lan)皮書數據反cong)ying)出(chu)城市(shi)化進程中對(dui)鄉村教育影響(xiang)產生的“鄉空、村弱”基本(ben)現實(shi),也體現出(chu)鄉村教育類項(xiang)目(mu)重要性。

“在中國(guo)鄉村,很多(duo)孩(hai)子的父gai)竿wai)出(chu)務工,代際差異、父gai)概pei)伴缺失、師資力量匱乏,這些因素的存在讓(rang)孩(hai)子們(men)在成長(chang)中遇到的心(xin)理問題被無限放(fang)大。”在平安產險總(zong)經理助理、董事會秘書、CFO張智(zhi)淳看來,孩(hai)子們(men)的歡笑需要有人分(fen)享,他們(men)的困惑需要有人排解,他們(men)需要更多(duo)來自精神層面的關愛(ai)。

早在2016年,平安產險就開(kai)始持續關注鄉村兒童的心(xin)理健康,並于2018年在國(guo)內首個車主公(gong)益平台“益行關愛(ai)”上正式發起(qi)了“寸草(cao)安心(xin)”鄉村兒童公(gong)益項(xiang)目(mu)。旨在通過(guo)心(xin)理健康教育,建(jian)立鄉村兒童關愛(ai)體系,幫(bang)助鄉村兒童提升綜合素質sheng)Pxin)理教育在很多(duo)人看來,可能離邊遠山區很遠。但事實(shi)上,由于受到現實(shi)物質條件的制約(yue),大多(duo)數孩(hai)子幾乎沒(mei)有接受過(guo)團隊(dui)融入培養,用紀錄片中春梅英老師的話來說(shuo),就是(shi)“放(fang)養狀態”。所以,剛剛入學(xue)的孩(hai)子往往沒(mei)有紀律意識,隨時都會發生這樣(yang)或(huo)那樣(yang)的狀況(kuang),面對(dui)兩個孩(hai)子的沖突,春梅英沒(mei)有xin)張  er)是(shi)牽著兩個孩(hai)子的手,教他們(men)向對(dui)方說(shuo)聲(sheng)“對(dui)不(bu)起(qi)”。

“對(dui)不(bu)起(qi)”和“謝(xie)謝(xie)”,在成年人看來可能只是(shi)最基本(ben)的社交知識,但對(dui)于第一次離家生活的孩(hai)子而(er)言,這是(shi)他們(men)進入集體生活的第一步,新生入學(xue)的心(xin)理建(jian)設往往由此開(kai)始。 這部紀錄片在10月(yue)30日北ben)┘侔斕ldquo;2019鄉村兒童公(gong)益分(fen)享會”上首次對(dui)外(wai)發布,並同(tong)步上線了“益行關愛(ai)”公(gong)益平台。

據了解,這次分(fen)享會是(shi)平安產險為凝(ning)聚更多(duo)社會愛(ai)心(xin)力量而(er)開(kai)展的“公(gong)益月(yue)”主題活動(dong)之一。活動(dong)期間,用mei)hu)打(da)開(kai)“益行關愛(ai)”平台,開(kai)屏(ping)頁(ye)便是(shi)“寸草(cao)安心(xin)”關愛(ai)鄉村兒童項(xiang)目(mu),點擊進入可觀看chu)都吐計 罰  斡牘gong)益項(xiang)目(mu)。每(mei)集齊50萬顆(ke)愛(ai)心(xin),便可以yue) ai)心(xin)匯聚成一間心(xin)理課室,目(mu)前已有近(jin)400萬人通過(guo)線上平台參與了該項(xiang)目(mu)。點開(kai)項(xiang)目(mu)介紹,用mei)hu)還可以輕松查看過(guo)往項(xiang)目(mu)落地(di)實(shi)施(shi)情(qing)況(kuang)等詳細信息。在平台支持下,“師資培訓+標準課程+教學(xue)設施(shi)+志願服(fu)務”的公(gong)益模式逐步擴大輻射(she)範圍,為更多(duo)鄉村兒童提供心(xin)理關愛(ai)。

復合型公(gong)益模式的探索

優秀項(xiang)目(mu)執行與優秀平台支撐(cheng)是(shi)密不(bu)可分(fen)的。2018年10月(yue),平安產險面向國(guo)內千萬車主推出(chu)了“益行關愛(ai)”公(gong)益平台,並依托xie)?lian)網技術,在“公(gong)益月(yue)”活動(dong)中嘗試了線上線下聯(lian)動(dong)發力的復合型公(gong)益模式。在線上,“益行關愛(ai)”平台利用大數據、人工智(zhi)能等技術,創造開(kai)放(fang)的互聯(lian)網公(gong)益生態環境,實(shi)現公(gong)益項(xiang)目(mu)公(gong)開(kai)透明,項(xiang)目(mu)籌集、執行進度直(zhi)觀、公(gong)眾參與情(qing)況(kuang)一目(mu)了然。通過(guo)音視(shi)頻植入的形式,在原有圖(tu)文說(shuo)明的基礎(chu)上,進一步提高了公(gong)眾對(dui)于公(gong)益項(xiang)目(mu)的用mei)hu)體驗。例(li)如在平台上,車主不(bu)僅可在線上觀看鄉村兒童記錄片《寸草(cao)安心(xin)》,還可通過(guo)參與平台發起(qi)的同(tong)名公(gong)益項(xiang)目(mu)“寸草(cao)安心(xin)”支持公(gong)益,或(huo)者發起(qi)身邊公(gong)益、在線注冊成為志願者,真正參與公(gong)益。

與此同(tong)時,線下發動(dong)廣(guang)大分(fen)支機構舉辦觀影捐贈活動(dong),組織邀請員工及愛(ai)心(xin)車主線下觀看紀錄片,呼吁更多(duo)人關注和幫(bang)助鄉村兒童。此外(wai),平安產險還在全國(guo)各地(di)方開(kai)設捐贈點,組織為鄉村兒童捐贈御寒保暖衣(yi)物、書籍(ji)及玩具等。

值得一提的是(shi),“益行關愛(ai)”在公(gong)益體驗模式上也有創新突破,真正做到了“抬腿漫(man)步”間就可以了解公(gong)益、參與公(gong)益,通過(guo)自身產品集群優勢,推動(dong)健康、向上的公(gong)益理念(nian)深入日常生活。平台打(da)破ping)斯guo)內常見的企業社會責任(ren)執行單一類目(mu)公(gong)益項(xiang)目(mu)的瓶頸,融入了環保、動(dong)物保護、志願服(fu)務、健康理念(nian)傳播等更為多(duo)元的公(gong)益參與類型。在“益行關愛(ai)”平台上,用mei)hu)可以通過(guo)“每(mei)日捐步”“安全駕駛”“日行xing)簧rdquo;賺愛(ai)心(xin),賺得愛(ai)心(xin)後可以捐給相應的公(gong)益項(xiang)目(mu),包括“寸草(cao)安心(xin)”冬衣(yi)捐贈計劃、福建(jian)上村養雞場建(jian)設、廣(guang)東敖溪(xi)教學(xue)設備捐贈以yue)靶xin)理課室建(jian)設等。

據平台披露(lu)的數據顯示(shi),目(mu)前“益行關愛(ai)”用mei)hu)總(zong)數超1674萬人,捐贈總(zong)人次超1189萬,總(zong)捐贈愛(ai)心(xin)數已超過(guo)9675萬。在平台動(dong)員下,“寸草(cao)安心(xin)”公(gong)益項(xiang)目(mu)自開(kai)展以來,已在全國(guo)建(jian)設心(xin)理教室數量42間,培養近(jin)2400名鄉村教師成為心(xin)理護理師,覆蓋1000多(duo)所學(xue)校,輻射(she)30萬鄉村兒童。

科(ke)技深耕公(gong)益的平台化運營

中國(guo)的互聯(lian)網25年,是(shi)突飛(fei)猛(meng)進的25年,是(shi)創造人類奇跡的25年。中國(guo)平安集團董事會秘書兼品fang)譜zong)監盛(sheng)瑞生在第六屆互聯(lian)網大會上表示(shi),“未(wei)來的互聯(lian)網的發展,我覺得它會從(cong)原來冷冰冰的數字(zi)更加展現溫暖,更加關注人心(xin),更加關注社會和諧。這樣(yang)一個互聯(lian)網的發展潮流(liu),會真正讓(rang)互聯(lian)網服(fu)務于人,服(fu)務于社會民生,服(fu)務于社會的健康持續發展。”

以平台為基石,以yue)際蹺 佷危 曰?dong)為核心(xin)的運營機制,再通過(guo)互聯(lian)網平台獲(huo)得用mei)hu)的廣(guang)大支持,最終(zhong)形成以線上線下網絡(luo)為紐帶,創新企業社會責任(ren),構建(jian)公(gong)益生態的新模式,讓(rang)公(gong)益破壁(bi)出(chu)圈,實(shi)現“人人公(gong)益”。互聯(lian)網公(gong)益平台加平安產險的線下網點的結合,讓(rang)“益行關愛(ai)”平台可以更加準確便捷地(di)收zhan) ?蠛斯gong)益項(xiang)目(mu)的上線。

同(tong)時,借助平台上的人工智(zhi)能、區塊鏈和AI大數據等創新科(ke)技,可以更加精準管(guan)理公(gong)益項(xiang)目(mu),降低(di)公(gong)益執行中的風(feng)險,提升執行與反饋效(xiao)率sheng)T詿嘶頻囊煜攏 槳膊盞腦憊?陀沒(mei)hu)依托“益行關愛(ai)”平台,利用其自身的優勢,結合遍布全國(guo)的經營網點與用mei)hu)群體,以企業行動(dong)為示(shi)範,以公(gong)益項(xiang)目(mu)為核心(xin),激活不(bu)同(tong)群體、不(bu)同(tong)年齡(ling)、不(bu)同(tong)地(di)域(yu)有心(xin)參與公(gong)益的志願者,通過(guo)公(gong)益項(xiang)目(mu)展示(shi)、公(gong)益故事傳播等多(duo)重形式接觸公(gong)益,參與公(gong)益。包括影片中平安產險雲南分(fen)公(gong)司楊帆(fan)在內的很多(duo)支教志願者,就是(shi)通過(guo)公(gong)益平台報名參與公(gong)益活動(dong),走(zou)上志願者崗(gang)位,為各類公(gong)益項(xiang)目(mu)提供支持。

平台為了鼓勵(li)更多(duo)志願者積極投身“寸草(cao)安心(xin)”等公(gong)益扶貧duan)金mu),融入了“時間幣”激勵(li)機制,即當志願者完成公(gong)益任(ren)務,可領取對(dui)應“時間幣”,借助AI、區塊鏈等核心(xin)技術,量化公(gong)益付出(chu)。當志願者個人需要求(qiu)助時,便可兌(dui)換“時間幣”,獲(huo)得他人幫(bang)助。這一模式極大提升公(gong)益服(fu)務體驗,更好地(di)激發志願者參與公(gong)益的動(dong)力。而(er)為了鼓勵(li)用mei)hu)參與公(gong)益,“益行關愛(ai)”還推出(chu)了專屬于志願者的意外(wai)傷害保險——平安志願保。只要用mei)hu)參與平台上的公(gong)益捐贈,積攢一定(ding)的時間幣,就可以兌(dui)換平安志願保。據平安產險方面的介紹,平安志願保場景覆蓋包括人身、飛(fei)機、火車、汽車意外(wai)全保障(zhang),3個月(yue)內最高可有25萬元的保障(zhang)額度。

同(tong)時,作為平安集團“三(san)村暉”公(gong)益平台的有xie)槌剎糠fen)之一,“益行關愛(ai)”平台與“三(san)村暉”公(gong)益平台通過(guo)技術實(shi)現zhi)誦畔 蠶懟Sldquo;三(san)村暉”公(gong)益平台整合外(wai)部資源,對(dui)“益行關愛(ai)”公(gong)益平台形成有效(xiao)支撐(cheng),而(er)“益行關愛(ai)”則(ze)用內容和流(liu)量反哺三(san)村暉,通過(guo)聚焦和tou)裼詿怪zhi)客戶(hu)群體,深耕專業領域(yu)的產品與公(gong)益相結合運作機制。

在技術平台、復合型公(gong)益模式等多(duo)方面的支持下,志願者不(bu)止參與到了多(duo)個公(gong)益項(xiang)目(mu)當中,體驗公(gong)益為他人帶來的改(gai)變,也在悄然改(gai)變著自yue)旱南xiang)法。面對(dui)鏡di)tou),春梅英笑著說(shuo),“每(mei)個地(di)方有每(mei)個地(di)方的生活方法,你放(fang)心(xin),其實(shi)我們(men)很幸(xing)福的。”

作者︰鄧拓(tuo) 編輯︰周霜 責任(ren)編輯︰胡(hu)潔(jie))
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